リスク管理セミナー〜「社長をだせ！」の顧客クレームへの対応〜のご案内
| 開催日時 | 2005年1月14日 13時30分から15時30分まで |
| 開催会場名 | OKBふれあい会館10階 (財)岐阜県産業経済振興センター ＩＴ研修室 |
| 会場住所 | 岐阜市薮田南５丁目１４番５３号 |
| 会場電話番号 | 058-277-1111 |
| 開催内容 | 顧客クレームの電話に応対する場合、思わず運が悪いなあ、とか早く終わらないかなあ、と考えてしまいます。 最初の対応が悪いと、顧客をより怒らせることになり、『社長をだせ！』といわれてしまうことがよくあります。 そういわれても社長を出せないので困ってしまいますよね。 クレーム対応が悪いと企業の信用やイメージ低下、消費者の不買運動につながってしまうケースが現実に起こっています。 ケーススタディを通してみなさんと一緒に議論しながら、問題点や今後の対応を考えたいと思います。 是非、ご参加賜りますよう、ご案内申し上げます。 講師：村土 玲子 （岐阜県中小企業支援センター主任相談役、中小企業診断士、リスクマネージャー） |
| 参加費用 | 無料 |
| 定員 | 20（先着順）名 |
| 対象者 | 県内中小企業者 |
| 備考 | 申込締切：平成１７年１月１１日（火） |
お申し込みはこちらから| 担当課 企業支援部 |
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| 担当者氏名 清水 |
| 担当者電話番号 058-277-1096 |
| 担当者FAX番号 058-273-5961 |
058-277-1090 
058-277-1095